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      售后服務

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       售后服務

      鋼琴是結構復雜的樂器,環境條件以及日常維護方式會影響它的演奏性能、聲學品質和使用壽命。為了您更好地使用和保養鋼琴,現謹向您介紹有關注意事項。

          鋼琴售后要比其他商品尤為重要。購買鋼琴不僅能夠感受到琴所帶給你的美妙體驗,還要買的放心、用的放心。一臺好鋼琴少則可以使用十幾年,多則可以使用幾十年,因此,鋼琴的售后服務保證特別重要。

      天歌琴行培養自己的專業技術人員,是工廠系統化專業培訓,擁有專業資格證書,能熟練地掌握調音、整音、保養、維修等各項技能。

      售后繼續保養服務介紹:顧客只要在本琴行購買的每臺鋼琴,免費送一次調律、一次整調、兩次服務。售后服務人員每年幫助提醒您定期保養調律。一般鋼琴在保養期內免費上門服務,不限次數,比如維修琴不起和雜音等,如需要換零部件,只收取零部件費用。在有效保養期內,你只要撥打一個電話,我們會派工作人員一個工作日之內上門為您處理。

      我們琴行有優質的鋼琴售后服務,有專業的調律師!

                

      服務和調律費

      鋼琴保養:一般建議每臺鋼琴一年需要兩次調律,35年整調一次。

      鋼琴調律收費標準

      立式鋼琴首調:100.00——150.00

      第二次:200.00——300.00

      整調:300.00——500.00

      維修保養:150.00

      拋光:300.00

      補漆:300.00——400.005×5cm之間)

       

      ● 鋼琴的搬運

         1. 立式鋼琴重量一般在200至240公斤,臥式鋼琴一般在290至490公斤。在搬運過程中最好有外包裝箱,并根據箱體圖案的指示進行作業。
         2. 搬運時要檢查包裝箱體是否結實,防止箱體松散造成鋼琴損壞。
         3. 建議最好不要拆下鋼琴零部件。若因場地限制等特殊原因,必須在專業人士指導下進行有限度的拆卸。
         4. 推琴時要小心,避免用力過猛而造成琴輪折斷或部件損壞。
         5. 禁止鋼琴露天擺放和雨天運輸。
         6. 用戶在冬天購買鋼琴,應注意在打開包裝箱前先將鋼琴于室內靜置一晝夜,使琴體溫度接近室溫,避免琴體溫度驟然變化。

       

      ● 鋼琴的放置

       

         1. 不要將鋼琴靠房間外墻放置,最好選擇房間內墻放置。
         2. 鋼琴靠墻放置時,與墻保持一定的距離,立式鋼琴不少于10cm,三角鋼琴不少于30cm,使鋼琴具有良好的通風環境。
         3. 鋼琴不要靠窗放置,避免陽光直射、天氣驟變等不良因素的影響。
         4. 鋼琴不要放置在周圍有腐蝕性氣體處,以防止金屬零件表面氧化。
         5. 鋼琴放置應避免溫度驟冷驟熱,特別是不要放置在冷、熱出口處,以防止驟變以引起木制品變形、開裂或漆膜變化。

       

      ● 鋼琴的使用

      一、立式鋼琴擊弦機保護塊的拆除

         為了保證擊弦機上的弦槌在運輸過程中不受損壞,立式鋼琴擊弦機在出廠包裝時已用高分子材料做成的保護塊將背檔固定在支架上,并用橡皮筋將疏扶檔捆綁在支架螺絲上。用戶在彈奏前必須拆下保護塊和橡皮筋(建議由鋼琴維修人員拆除),拆除方法如下所述:

       

       ⑴. 先揭開頂蓋。
       ⑵. 將上門背面左右兩邊的塑料扣旋轉90°。
       ⑶.
      小心將上門提高約2cm,把上門取下,露出擊弦機。(附圖一)
         
       ⑷. 取下位于背檔和左支架之間的一個保護塊(附圖二),并將捆綁疏扶檔和右支架螺絲的橡皮筋取下。   
       ⑸. 重新裝好上門,蓋好頂蓋,這樣鋼琴就可以彈奏了。
         

       

      二、臥式鋼琴擊弦機保護要條的拆除
         為了保證擊弦機在運輸過程中不受損壞,廠家在擊弦機中檔上安裝兩顆卡定螺絲,并將弦槌用小木條捆綁在背檔上。用戶在彈奏前必須先拆除小木條和這兩顆卡定螺絲(建議由鋼琴維修人員拆除),請參照(附圖3)按以下提示方法進行操作:
      (1)先將鍵蓋托起取出。
      (2)擰松鍵盤兩側鍵側木螺絲,取出鍵側木,然后將鍵檔托起取出。
      (3)先將中檔上的兩顆卡定螺絲擰低,并在拉出擊弦機之后,將這兩顆螺絲拆除。
      (4)將與擊弦機相連的鍵盤拉出。注意這個過程一定不要按動任何鍵子,以免弦槌柄折斷。
      (5)解開捆綁背檔的細繩,將弦槌上面的小木條取出。并取出背檔上面的墊紙。
      (6)然后將與擊弦機相連的鍵盤小心推回琴內,注意手不要碰到鍵子以免弦槌柄折斷。
      (7)依次裝回鍵檔、鍵側木、并擰緊螺絲,放好鍵蓋,注意鍵側木螺絲不要擰得過緊。

       

       

      鋼琴的保養
        1.保持鋼琴整潔
         ·鋼琴使用完畢后,要將琴蓋全部關合,并用合適的琴套蓋好,防止灰塵侵入。
         ·清潔鋼琴時應用柔軟棉布或軟毛刷清除灰塵,再用軟布小心擦拭。不要用銳器刻劃鋼琴表面。若有難擦拭的污漬,亮光琴用軟布加抹亮液擦拭,啞光琴用軟布蘸少許濃度低于50%的酒精溶液擦拭.
         ·每次彈琴前保持手指干凈。鍵盤定期清潔,擦拭鍵面時應順著鍵子的方向擦拭,勿橫向擦拭。若有難擦拭的污漬可用軟布加抹亮液擦拭。
         ·對外殼上的銅制金屬件,可用軟布蘸少許汽車蠟或亮光劑擦拭,避免金屬件因放置時間太長而氧化發黑。以保持亮麗的光澤。
         ·如果長時間不使用,應在琴體放置適量的干燥劑和固體防蟲劑(如樟腦丸等)。并套上琴套。
         2.保持適宜的濕度
         ·鋼琴的外殼、共鳴盤、擊弦機和鍵盤等主要部件使用大量的木材、氈、呢、皮革和金屬件
      它們對濕度的變化非常敏感所以琴房的相對濕度保持在40%-70%為宜。
         ·若環境濕度太高或陰雨天氣注意關閉琴室門窗彈奏后及時將頂蓋、鍵蓋合上。應在琴內放置干燥劑或安裝防潮管,避免部件受潮膨脹變形或生銹。
         ·若環境過于干燥,可在琴房內放置水盆,通過水的自然蒸發來保持琴內適宜的濕度,避免部件因干燥收縮變形或漆膜爆裂。
         3.定期進行專業維護
         ·由于擊弦機、鍵盤及踏瓣整理的精度、鋼琴音準對鋼琴的演奏十分重要,所以建議鋼琴要每年進行一~二次的調律及機件整理,以保持鋼琴的正常使用。如您的鋼琴長時間沒有使用,在使用前最好請調律師調律后才使用。
         ·新鋼琴建議在購買個月后~1年內進行第一次免費調律,屆時用戶主動與經銷點聯系上門調律事宜(可參照本網站內的“國內維修點”)。
         ·調律和整理必須聘請持有調律師的專業人員進行,以免鋼琴受到損壞。
         4.根據需要,我公司在鋼琴上門適當的位置上粘有兩粒防碰撞膠粒,建議用戶在使用鋼琴時,為避免刮花上門和保證琴譜擺放平穩,請將前鍵蓋和上鎖檔按圖1所示進行放置,而不要按圖2所示進行。

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